嘉峪关昆仑天然气不作为

嘉峪关昆仑天然气太气人了，从2月份到现在快8月份了，一个软管超2米的问题一直不解决.线上买不了气，线下限制购气，一说问题就是已经登记，让施工方过去整改，我一等就是6个月。如果软管长2米有安全隐患，那拖这么长时间不整改，不闻不问，用户完全谁来负责。既然能拖着时间不管不问，那为什么又要因为软管超2米来限制用户购气，折腾人。这是什么原理。