方特一期招聘客服助理

招2人 | 大专 | 1-3年

岗位职责：
1.化解游客抱怨，处理游客投诉，协调解决游客所遇的各种问题，提供咨询服务。
2.负责投诉统计、游客满意度调查，定期出具分析报告，为领导决策提供依据。
3.负责中心人员信息表的登记、建立人员信息档案，组织新入职员工、协助项目员工进行培训。
4.向游客提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务;树立以“游客为中心的服务理念”,牢记“游客永远是对的”服务原则，我们的职责就是让游客满意
5.安全保管各类合同、通知、档案、培训手册等文件资料:履行保密义务，严守公司机密。
6.节能降耗，节约公司资源，杜绝浪费。