物业公司招聘客服1名

招1人 | 学历不限 | 有无经验均可

需求岗位工作内容与职责：
1. 负责小区业主来访、来电、线上咨询的接待工作，耐心解答业主各类物业服务相关问题，做好登记、记录与反馈。

2. 受理业主报修、投诉、建议事项，及时对接维修、保安、保洁、绿化等跟进处理，全程跟踪进度，完成回访闭环，保障业主诉求妥善解决。

3. 负责业主装修手续办理、装修告知、装修过程问题跟进及违规行为劝导上报，规范园区装修管理工作。

4. 负责物业费、车位费等相关费用的通知、解释及催缴工作，做好费用台账、业主档案、报修台账、投诉台账的整理、更新及归档。

5. 负责园区各类温馨提示、通知公告的发布传达，配合完成园区日常管理、迎检、整改落实、业主满意度维护等工作。

6. 协助完成交房、日常巡检、问题排查、信息统计上报等物业日常综合事务，服从部门工作安排，完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1. 学历：高中及以上学历，专业不限，有物业相关工作经验者优先。
?
2. 年龄：20-**周岁，形象端正，举止得体，具备良好的服务礼仪与职业素养。
?
3. 技能：熟练使用办公电脑及基础办公软件，可独立完成台账录入、资料整理、文档编辑工作。
?
4. 能力：具备良好的沟通表达、情绪管控及问题协调能力，能够妥善处理业主日常矛盾及投诉问题。
?
5. 素养：工作细致认真、责任心强、有耐心，服从管理、遵守公司规章制度，具备较强的团队协作意识与物业服务意识，无不良从业记录。